今年来，普陀山管委会和旅游部门采取多项措施，不断提升景区导游素质和服务技能，为积极搞好舟山跨海大桥通车和世博期间的导游工作,促进全山旅游经济更好更快地发展打下了良好的基础。

       一是以培训年为契机，着力搞好导游培训。为不断提升全山导游队伍的技能和素质，普陀山天海旅游服务公司等单位邀请省内外教授、专家授课，先后举办了《导游的职业道德》、《导游文明接导知识》、《佛教文化知识》、《世博会基础知识》等培训班，通过各类具有针对性的培训，普陀山景点导游员的整体素质和服务技能有了较大提高。

       二是表彰先进，树立榜样。今年旅游旺季前，普陀山管委会通报表彰了一批2009年度普陀山旅游服务行业“双十佳”工作者。其中，普陀山息耒小庄旅行社的孙晓蕾、天海旅游服务公司的林芬艳等“十佳导游员”受到了表彰。这不仅使全山导游人员学有榜样，干有方向，还进一步调动了为促进普陀山旅游经济发展作贡献的工作积极性。

       三是成立旅游质监所强化管理。治理打击导游之间恶性竞争、无序揽客、欺客宰客等扰乱导游市场秩序行为，进一步规范了全山导游市场秩序。

      四是加强面上监管力度。抽调各警种和管理力量成立景区巡查队，不间断加强对景区导游市场的面上巡查，始终对导游市场采取高压态势。

       五是以制度为保证，激励导游素质提升。为激励优秀导游员，普陀山旅游管理部门制订了《普陀山星级导游员评定办法》、《普陀山星级导游员评定标准》、《普陀山星级导游员评定评分细则》等规定和奖励机制，通过评星评级来激励全导游的工作积极性。

       六是完善“数字景管”系统，通过对景区上的导游人员行为进行集中管理、统一派发和复核，改变原有景区分散管理的模式，加快了处理和解决导游人员发生的不规范现象。